Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise

FAQ

Wat Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise inhoudt

Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise combineert de functionaliteit van Dynamics 365 Customer Service Professional met enterprise-mogelijkheden zoals serviceplanning en teamcreatie. Het biedt integratie met andere Dynamics 365-applicaties en is beschikbaar als abonnement per gebruiker of apparaat.

Verschil Microsoft Dynamics 365 Customer Service en Contact Center

Microsoft Dynamics 365 Customer Service beheert cases, kennis en klantgeschiedenis. Dynamics 365 Contact Center voegt hier omnichannel kanalen, AI en schaalbaarheid aan toe voor interactieve communicatie en moderne contactcenter functionaliteit.

Verschillen tussen Dynamics 365 Customer Service Professional en Enterprise

Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise breidt de functionaliteit van Dynamics 365 Customer Service Professional uit met enterprise-mogelijkheden, zoals serviceplanning, teamcreatie en integratie met andere Dynamics 365-applicaties zoals Field Service en Project Operations.

Installatie van Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise

De installatie van Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise omvat het toewijzen van de juiste licenties binnen je Microsoft 365 omgeving. Zorg ervoor dat je beschikt over de benodigde administratorrechten om de applicatie te configureren en beschikbaar te maken voor gebruikers.

Onze Microsoft prijzen

Ontdek onze super lage prijzen voor Microsoft-producten met kortingen die oplopen tot wel 27%! Hoe meer je van een product afneemt, hoe hoger de korting wordt. Dit geldt ook voor lopende abonnementen die je bij ons afneemt: als je naar een hogere kortingsstaffel gaat ontvang je automatisch meer korting. Ga je naar een lagere staffel wordt dit ook automatisch aangepast.

We hanteren verschillende staffels zodat jij altijd de beste prijs krijgt! Deze kortingen worden automatisch toegepast op je factuur. We zorgen voor een overzichtelijke factuurspecificatie inclusief een gedetailleerd mutatieoverzicht. Zo kun je alle wijzigingen gedurende de maand gemakkelijk terugvinden op de factuur inclusief de bijbehorende verbruiksperiode.

Onze meestgebruikte staffels:

1+ stuks:	Ontdek de voordelen van onze basisstaffel, waar je al vanaf het eerste product van kunt profiteren.
25+ stuks:	Bereik een hogere kortingsstaffel en geniet van grotere besparingen wanneer je 25 of meer producten afneemt.
100+ stuks:	Ga voor grootschalige inkoop en krijg toegang tot nog hogere kortingen wanneer je 100 of meer producten afneemt.
250+ stuks:	Voor organisaties die op grote schaal werken, bieden wij aantrekkelijke kortingen bij afname van 250 of meer producten.
500+ stuks:	Realiseer maximale kostenbesparingen door 500 of meer producten af te nemen en profiteer van onze beste prijzen.
1000+ stuks:	Voor de grootste afnemers bieden wij extra voordelen bij afname van 1000 of meer producten.

Bij ons krijg je altijd de beste prijs en profiteer je van aantrekkelijke kortingen op onder andere Microsoft-producten. Bespaar meer naarmate je meer afneemt. Neem vandaag nog contact met ons op om te profiteren van onze prijsstaffels en ontdek hoeveel jij kunt besparen!

Microsoft CSP programma

Het Microsoft Cloud Solution Provider (CSP) programma is het partnerprogramma van Microsoft dat serviceproviders en resellers zoals ons in staat stelt om Microsoft-cloudoplossingen aan te bieden.

Als klant van ons platform kan jij direct profiteren van dit CSP-programma! Wij bieden je toegang tot een breed scala aan cloudoplossingen van verschillende leveranciers zoals Microsoft, Adobe, AvePoint, ESET en Teamviewer via onze eigen DSA Cloud Marketplace.

Bij ons krijg je de volledige controle (terug) over jouw cloudabonnementen. Je beheert eenvoudig al je abonnementen via een eigen beheerportaal genaamd DSA Cloud Marketplace. Deze is gekoppeld aan het 365 Microsoft Admin Center (MAC). In ons cloudportaal voeg je gemakkelijk abonnementen toe, verhoog verlaag of verwijder je bestaande of geef je toekomstige acties in voor automatische verhoging of verlaging.

Middels het CSP-programma kun je abonnementen afnemen voor o.a. Microsoft-cloudproducten en -diensten zoals Office 365, Microsoft 365, Dynamics 365, Azure en alle andere producten die je kunt gebruiken om het bedrijf te laten groeien!

Kortom, door gebruik te maken van het Microsoft CSP-programma via ons platform kun je profiteren van onze hoge kortingen én de voordelen van Microsoft-cloudoplossingen. Je hebt altijd de nieuwste Microsoft-cloudtechnologieën tot je beschikking terwijl je tegelijkertijd volledige controle hebt over je abonnementen zonder daarvoor afhankelijk te zijn van tussenpersonen door ons 24/7 self-service portal.

DSA Cloud Marketplace

De DSA Cloud Marketplace, hét platform waarmee je toegang krijgt tot een breed scala aan cloudoplossingen voor jouw bedrijf. Met onze Marketplace kun je eenvoudig en efficiënt cloudgebaseerde diensten en producten ontdekken, allemaal op één handige locatie.

Onze DSA Cloud Marketplace is speciaal ontworpen om de adoptie en het gebruik van cloudtechnologieën te vereenvoudigen. We bieden je een uitgebreid assortiment aan cloudoplossingen, zoals Software as a Service (SaaS), Infrastructure as a Service (IaaS) en Platform as a Service (PaaS). Denk hierbij aan communicatietools, samenwerkingssuites, cybersecurity-oplossingen, dataopslag en -analyse, AI-services en meer.

Het gebruik van onze DSA Cloud Marketplace is uiterst gebruiksvriendelijk. Je kunt je eenvoudig registreren en direct toegang krijgen tot het platform. Van daaruit kun je de beschikbare cloudoplossingen verkennen en degenen selecteren die het beste aansluiten bij jouw specifieke behoeften. Onze Marketplace biedt gedetailleerde productinformatie, inclusief uitgebreide beschrijvingen van functies, prijsoverzichten en waardevolle gebruikersbeoordelingen.

Onze DSA Cloud Marketplace biedt je niet alleen flexibiliteit en toegankelijkheid, maar ook de mogelijkheid om aparte afdelingen te creëren binnen het platform. Hiermee kun je aparte abonnementen en licenties beheren voor bijvoorbeeld dochterondernemingen, buitenlandse vestigingen of andere afzonderlijke entiteiten binnen jouw organisatie.

Met de DSA Cloud Marketplace kun je de geselecteerde cloudoplossingen direct aanschaffen. We bieden zowel flexibele maand abonnementen als jaarovereenkomsten aan zodat je de benodigde licenties en resources kunt beheren op basis van jouw behoeften en personeelsverloop. Daarnaast voorzien we je van gedetaillerde en gespecificeerde factuur waardoor je gemakkelijk het gebruik en de kosten van jouw verschillende cloudservices kunt bijhouden.

Onze DSA Cloud Marketplace fungeert als jouw betrouwbare partner bij het verkennen en beheren van cloudoplossingen. Met ons platform heb je toegang tot een uitgebreid aanbod van diensten van verschillende leveranciers, waardoor je snel en efficiënt de juiste cloudoplossingen kunt vinden en implementeren om jouw bedrijfsactiviteiten te ondersteunen.

Ontdek nu de voordelen van de DSA Cloud Marketplace, een dynamisch platform dat voortdurend wordt bijgewerkt door onze distributeur. Vereenvoudig het beheer, vergroot de keuzevrijheid en versnel de implementatie van cloudoplossingen die perfect aansluiten bij jouw behoeften.

Direct een GRATIS account aanvragen

Overstappen met Microsoft licenties

Overstappen naar ons als jouw nieuwe Cloud Solution Provider (CSP)-leverancier is een probleemloos proces. Het overzetten van abonnementen kan variëren, afhankelijk van de overeenkomst die je hebt met jouw huidige leverancier. Daarom zorgen we ervoor dat de overstap naar ons soepel verloopt, zonder enige downtime! Het enige dat je moet doen is je huidige overeenkomst opzeggen.

Abonnementsoverdracht
Onze aanpak van abonnementsoverdracht is eenvoudig en naadloos. Op de dag vóór het einde van jouw huidige overeenkomst activeren wij de gewenste abonnementen in onze Marketplace. Op deze manier ervaar je geen problemen bij de overstap en is er geen onderbreking in jouw cloudservices. Het enige dat je moet doen is jouw huidige contract opzeggen zodat deze dus niet (automatisch) wordt verlengd.

Geen Downtime
Wanneer je overstapt van jouw huidige CSP-leverancier naar ons hoef je je geen zorgen te maken over downtime. Zolang wij op de dag voor het verlopen van jouw overeenkomst hetzelfde abonnement en dezelfde aantallen activeren in onze Marketplace, verloopt de overstap zonder enige onderbreking. Microsoft neemt ons aanbod van nieuwe abonnementen automatisch over voor de gebruikers waardoor je de abonnementen niet opnieuw hoeft toe te wijzen!

NCE
New Commerce Experience (NCE) is de nieuwe contractsvorm van Microsoft. Daarnaast zijn ook nog 'oude' Legacy-abonnementen in omloop, deze kan je herkennen aan het ontbreken van de afkorting (NCE) bij het product. Met deze oude Legacy abonnement kan je bovendien op elk gewenst moment overstappen mits niet anders overeengekomen met je huidige leverancier.

Wij begrijpen het belang van een vlotte en probleemloze overstap naar een nieuwe CSP-leverancier en de eventuele overwegingen die daar bij horen. Honderden bedrijven zijn al zonder enige problemen overgestapt. Wij zorgen er op voorhand voor dat alles gereed staat zodat er geen downtime is. Je kunt rekenen op onze expertise en ondersteuning om ervoor te zorgen dat de overstap naar ons als jouw nieuwe CSP-leverancier moeiteloos verloopt!

Neem contact met ons op